ASSISTANCE TECHNIQUE
      Revenir à l'accueil
      1. BASE DE CONNAISSANCE EQUIMETRE
      2. ASSISTANCE TECHNIQUE

      Mon Equimetre ne veut pas s'allumer.

      Vous avez essayé de démarrer votre appareil normalement en appuyant une fois sur le bouton mais rien ne se passe ?

      Tout d'abord, 1ère étape vérifiez que votre Equimetre a de la batterie, pour cela mettez-le en charge avec la pince branchée au secteur.
      La led orange de chargement doit s'allumer (led verte si votre appareil est chargé à 100%) . Si ce n'est pas le cas voici la marche à suivre sinon vous pouvez passer à l'étape suivante. 

      Attention: En cas de problème de chargement, si aucune led ne s'allume lorsque la pince est posée sur le capteur, quelques étapes peuvent vous permettre de régler le problème.

      • Vérifiez que le câble est correctement branché à une prise qui fonctionne.
      • Assurez-vous que les pins de la pince sont bien en contact avec les pins du capteur.
      • Si les pins semblent sales, nettoyez-les avec un chiffon doux.
      • Sinon, faites appel au Support en vous munissant du numéro du capteur (sur l'étiquette au dos).

      Une fois votre Equimetre en charge, 2ème étape vous pouvez réessayer de l'allumer. Essayez d'appuyer avec toute la pulpe du doigt / avec l’ongle / un petit objet qui ne risque pas d'abîmer le capteur ou le bouton.

      Si à la suite de la 2ème étape votre Equimetre ne s'allume toujours pas, vous avez 2 solutions.
      1. La 1ère est d'enlever le bouton. Pour cela à l'aide de vos doigts, de vos ongles retirez le Image d’iOS (3)bouton actuel en faisant attention à ne rien casser et en ne vous blessant pas.
        Ensuite, à l'aide d'un petit objet en plastique de préférence (stylo, tournevis, etc) vous pouvez essayer d'appuyer délicatement sur le petit bouton poussoir noir à l'intérieur de l'Equimetre.
        Pas besoin d'appuyer fort, vous devriez "sentir" le clic.
        Si l'Equimetre s'allume alors il est seulement nécessaire de changer le bouton pour les futures utilisations, mettez le de côté.
        Pour changer le bouton vous pouvez suivre ce lien : changer mon bouton .
        Si votre Equimetre ne s'allume toujours pas, passez à la solution 2.
      2. La 2ème solution est d'informer le support (+33781727464) de votre problème pour un éventuel renvoi de votre Equimetre afin de le réparer.

      Pour toutes questions ou demandes n'hésites pas à contacter notre support via le lien ou sur WhatsApp.