Le Service Client chez Arioneo

Ce pôle se divise en deux parties: le SAV (Service Après Vente) et le Success (Data Success Manager).

  • 1. Le SAV

    Le service après vente est le bureau prenant en charge tout type de problème technique:
    Il est responsable de la gestion des pannes et des dysfonctionnements liés à l'utilisation du capteur, de la plateforme et des applications mobiles qui lui sont rattachées. 
    Il gère les dimensions suivantes:

    - Mécanique 
    - Technique
    - Informatique

    Exemple:
    Mon Equimetre de s'allume pas / Je ne parviens pas à synchroniser mes entraînements / Le cardio ne s'affiche pas correctement sur mon entraînement
  • 2. Le Success 

    Le pôle Success est responsable des demandes clients. Il assure la satisfaction de celui-ci:
    Il est chargé de la gestion des demandes relatives à la compréhension et à l'usage du capteur, de la plateforme et des applications. Un Data Success Manager dédié vous est attribué au début de votre contrat.
    Il gère notamment:

    - La diffusion des connaissances
    - La personnalisation de la plateforme
    - L'interprétation des données

    Exemple:
    J'aimerais de l'aide pour comprendre mon entraînement / J'aimerais ajouter une finish line / Je ne comprends pas les différentes zones de fréquence cardiaque

Nos équipes sont présentes à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter même si vous ne savez pas dans quelle catégorie se trouve votre demande.

  • Contacter le SAV / Success

    Service après vente Success
    Mettez vous en relation avec le SAV Consulter votre Data Success Manager dédié
    +33 7 81 72 74 64

    (Whatsapp / iMessage / Téléphone)

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    Email : help@arioneo.com

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  • Vous disposez des informations de contact de votre Data Success Manager dédié dans la signature des échanges de mails.