Ce pôle se divise en deux parties: le SAV (Service Après Vente) et le Success (Data Success Manager).
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1. Le SAV
Le service après vente est le bureau prenant en charge tout type de problème technique:
Il est responsable de la gestion des pannes et des dysfonctionnements liés à l'utilisation du capteur, de la plateforme et des applications mobiles qui lui sont rattachées.
Il gère les dimensions suivantes:
- Mécanique
- Technique
- Informatique
Exemple:
Mon Equimetre de s'allume pas / Je ne parviens pas à synchroniser mes entraînements / Le cardio ne s'affiche pas correctement sur mon entraînement -
2. Le Success
Le pôle Success est responsable des demandes clients. Il assure la satisfaction de celui-ci:
Il est chargé de la gestion des demandes relatives à la compréhension et à l'usage du capteur, de la plateforme et des applications. Un Data Success Manager dédié vous est attribué au début de votre contrat.
Il gère notamment:
- La diffusion des connaissances
- La personnalisation de la plateforme
- L'interprétation des données
Exemple:
J'aimerais de l'aide pour comprendre mon entraînement / J'aimerais ajouter une finish line / Je ne comprends pas les différentes zones de fréquence cardiaque
Nos équipes sont présentes à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter même si vous ne savez pas dans quelle catégorie se trouve votre demande.
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Contacter le SAV / Success
Service après vente Success Mettez vous en relation avec le SAV Consulter votre Data Success Manager dédié +33 7 81 72 74 64
(Whatsapp / iMessage / Téléphone)
Chatbox
Email : help@arioneo.com
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Email
- Vous disposez des informations de contact de votre Data Success Manager dédié dans la signature des échanges de mails.