--- title: Le Service Client chez Arioneo description: "Pour vous servir au mieux, le Service Client chez Arioneo se divise en deux parties : le Support (SAV) et le Data Success." --- [Passer au contenu](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/le-service-client-chez-arioneo#main-content) - [Français](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/le-service-client-chez-arioneo) - [English](https://knowledgebase.equimetre.com/en/customer-service-at-arioneo) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Besoin d'aide? +33 7 81 72 74 64](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1.png?width=120&height=107&name=vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1.png)](https://training.arioneo.com/fr/accueil/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/le-service-client-chez-arioneo) - [English](https://knowledgebase.equimetre.com/en/customer-service-at-arioneo) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Besoin d'aide? +33 7 81 72 74 64](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/kb-tickets/new) - [Accéder à votre plateforme EQUIMETRE](https://www.equimetre.com/login) [Accéder à votre plateforme EQUIMETRE](https://www.equimetre.com/login) Bonjour, que cherchez-vous? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [BASE DE CONNAISSANCE EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr?hsLang=fr) 2. [ASSISTANCE TECHNIQUE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/assistance-technique?hsLang=fr) # Le Service Client chez Arioneo ## Pour vous servir au mieux, le Service Client chez Arioneo se divise en deux parties : le Support (SAV) et le Data Success. Un responsable de chacun de ces pôles est inclu dans le **groupe WhatsApp dédié à EQUIMETRE**, créé au moment de la livraison de vos capteurs. Ce groupe est le meilleur moyen de joindre nos équipes, **utilisez-le sans compter !** ### Le Service Support (SAV) Le Support prend en charge **tout type de problème technique** : il est responsable de la gestion des pannes et des dysfonctionnements liés à l'utilisation du capteur, de la plateforme et des applications mobiles qui lui sont rattachées. Il gère les dimensions mécanique, technique et informatique et **le** **numéro du Support (+33 7 81 72 74 64) est inclu dans votre groupe WhatsApp dédié à EQUIMETRE **pour vous venir en aide à tout moment. **Exemples :** *Mon Equimetre de s'allume pas / Je ne parviens pas à synchroniser mes entraînements / Le cardio ne s'affiche pas correctement sur mon entraînement* ### Le Service Data Success  Le service Data Success est responsable des demandes clients. Il assure votre satisfaction, de l'utilisation du capteur, de la plateforme et des applications, à la compréhension des données de vos chevaux. **Un Data Success Manager vous est attribué dès le début de votre abonnement, c'est lui qui créé votre groupe WhatsApp dédié à EQUIMETRE.** Il gère notamment la diffusion des connaissances, la personnalisation de votre plateforme et l'interprétation de vos données. Nos Data Success Managers sont de véritables **analistes de la performance des chevaux athlètes, **formés à la physiologie équine. **Exemples :** *J'aimerais de l'aide pour comprendre la récupération de mon cheval / J'aimerais ajouter une ligne d'arrivée à ma piste / Je ne comprends pas les différentes zones de fréquence cardiaque* Nos équipes sont présentes à tout moment. N'hésitez pas à envoyer un message dans votre groupe WhatsApp peu importe votre demande : c'est le meilleur moyen de nous contacter  ### Nous contacter Pour toute question, voici les meilleurs moyens de contacter l'équipe dédiée à votre compte : - **WhatsApp**, grâce à votre groupe dédié à EQUIMETRE - iMessage, Texto, Téléphone **(+33 7 81 72 74 64)** - **Chatbox** disponible dans la bulle en bas à gauche de votre écran - **Email** : help@arioneo.com, sales@arioneo.com ou bien directement l'adresse de votre Data Success Manager (prénom@arioneo.com)   - [UTILISATION DU CAPTEUR](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/utilisation-du-capteur?hsLang=fr) - [L'APPLICATION EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/lapplication-equimetre?hsLang=fr) - [PREMIERS PAS AVEC EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/premiers-pas-avec-equimetre?hsLang=fr) - [LA PLATEFORME EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/la-plateforme-equimetre?hsLang=fr) - [PREMIERS PAS DANS L'ANALYSE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/premiers-pas-dans-lanalyse?hsLang=fr) - [APPROFONDIR L'ANALYSE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/approfondir-lanalyse?hsLang=fr#main-content) - [Le Dashboard Vet - plateforme d'analyse ECG](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/approfondir-lanalyse?hsLang=fr#le-dashboard-vet-plateforme-danalyse-ecg) - [ASSISTANCE TECHNIQUE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/assistance-technique?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/Logo_ARIONEO_sans%20signature_N.png?width=30&height=24&name=Logo_ARIONEO_sans%20signature_N.png "Chill listening crop-3")](http://horselab.com) BASE DE CONNAISSANCE EQUIMETRE Copyright © 2026, ARIONEO