Je n'arrive pas à synchroniser mes données

Problèmes de synchronisation des entraînements

Si vous rencontrez des difficultés lors de la synchronisation des données du capteur EQUIMETRE, voici les vérifications à effectuer :

• Vérifier que le Bluetooth du téléphone ou de la tablette est activé
• Vérifier que le capteur EQUIMETRE est ÉTEINT et a encore de la batterie.
• Laisser l’appareil téléchargeant les données de l’entrainement à proximité immédiate des capteurs EQUIMETRE à synchroniser
• Vérifier que toutes les applications live ont été fermées: Equimetre ne peut se connecter qu'à une app à la fois
• Le capteur ne doit jamais être appairé manuellement depuis les paramètres bluetooth de votre téléphone, si c'est le cas, oubliez l'appareil.
• Il est préférable de toujours utiliser la dernière version d'application, rendez-vous sur l'AppStore ou le Playstore pour vérifier que votre application est à jour.
• Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que l'application Equimetre a les autorisations d'utiliser votre bluetooth / localisation.
• Si les entraînements restent bloqués en "Envoi en cours", les entraînements sont bien téléchargés sur votre téléphone et sont en cours d'envoi vers la plateforme: vérifiez votre connexion internet.
• Si le nombre d’entrainements à synchroniser est conséquent, le chargement peut prendre quelques minutes. Si les entrainements à synchroniser datent de plus de 15 jours, modifier le nombre de jours à télécharger depuis les paramètres de l'application.

Une fois ces vérifications faites, voici la démarche à suivre selon les cas :

• Si le téléchargement des données ne s’effectue pas, "killer" l’application EQUIMETRE, désactiver le Bluetooth de votre téléphone puis réactiver le Bluetooth et relancer l’application EQUIMETRE

• Si la synchronisation bloque à 25% ou en dessous, recommencer une synchronisation après avoir killé l’application EQUIMETRE

• Si l’application EQUIMETRE ne parvient pas à charger l’affichage des données principales d’un entrainement, killer et relancer l’application EQUIMETRE.

Il existe enfin 2 moyens d'effectuer un reset de l'appareil.

1- Essayez de relancer un entraînement manuel:

• Allumez Equimetre
• Appuyez 3 fois sur le bouton pour lancer un entrainement manuellement
• Attendez 30s/1min
• Eteignez le capteur et recommencez

2- Laissez Equimetre se vider totalement de sa batterie et recommencez.

Si le problème persiste contacter l’équipe Arioneo au 07 81 72 74 64.