--- title: Je n'arrive pas à synchroniser mes données description: Vous rencontrez des difficultés lors de la synchronisation des données du capteur EQUIMETRE ? --- [Passer au contenu](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/je-narrive-pas-à-synchroniser-mes-données#main-content) - [Français](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/je-narrive-pas-%C3%A0-synchroniser-mes-donn%C3%A9es) - [English](https://knowledgebase.equimetre.com/en/i-cant-synchronise-my-data-1) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Besoin d'aide? +33 7 81 72 74 64](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1.png?width=120&height=107&name=vet.arioneo.comwp-contentuploadssites2202110logo-menu-1.png)](https://training.arioneo.com/fr/accueil/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/je-narrive-pas-%C3%A0-synchroniser-mes-donn%C3%A9es) - [English](https://knowledgebase.equimetre.com/en/i-cant-synchronise-my-data-1) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Besoin d'aide? +33 7 81 72 74 64](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/kb-tickets/new) - [Accéder à votre plateforme EQUIMETRE](https://www.equimetre.com/login) [Accéder à votre plateforme EQUIMETRE](https://www.equimetre.com/login) Bonjour, que cherchez-vous? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [BASE DE CONNAISSANCE EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr?hsLang=fr) 2. [ASSISTANCE TECHNIQUE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/assistance-technique?hsLang=fr) # Je n'arrive pas à synchroniser mes données ## Vous rencontrez des difficultés lors de la synchronisation des données du capteur EQUIMETRE? ### 1. Vérifiez les paramètres BLE - Vérifiez que le **BLE** du téléphone ou de la tablette est activé - Vérifiez que le capteur **EQUIMETRE** est **ÉTEINT et a encore de la batterie.** - Laissez l’appareil téléchargeant les données de l’entraînement à **proximité immédiate** du capteur à synchroniser - Vérifiez qu'**un seul téléphone fasse la synchronisation** : le capteur ne peut pas se connecter avec plusieurs téléphones. - **Le capteur ne doit jamais être appairé manuellement depuis les paramètres BLE de votre téléphone**. Si c'est le cas, ouvrez les paramètres de votre téléphone et oubliez l'appareil. - Il est préférable de toujours **utiliser la dernière version de l'application.** Rendez-vous sur [l'AppStore](https://apps.apple.com/fr/app/equimetre/id1261881562) ou le [Playstore](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arioneo.equimetre&hl=fr&gl=US) pour vérifier que votre application est à jour. - Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que l'application EQUIMETRE a les **autorisations d'utiliser votre BLE / localisation**. ### 2. Vérifiez les paramètres de l'application - Si les entraînements restent bloqués en **"Envoi en cours"**, ils ont bien étésynchronisés sur votre téléphone et sont en cours d'envoi vers la plateforme : **vérifiez votre connexion Internet**. - Si le nombre d’entraînements à synchroniser est conséquent, la synchronisation peut prendre quelques minutes. - **Si les entraînements à synchroniser datent de plus de 15 jours**, modifier le nombre de jours à télécharger depuis les paramètres de l'application. ![RPReplay\_Final1708015632](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/RPReplay_Final1708015632.gif?width=223&height=483&name=RPReplay_Final1708015632.gif) ### 3. Quittez votre application Si le téléchargement des données ne s’effectue toujours pas, **vous pouvez "killer" l’application EQUIMETRE,** soit la quitter complètement comme lorsque vous fermez toutes les applications ouvertes sur le téléphone. ![](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/RPReplay_Final1708016215-gif.gif?width=202&height=438&name=RPReplay_Final1708016215-gif.gif) • Si la synchronisation bloque à 25% ou en dessous, recommencer une synchronisation après avoir killé l’application EQUIMETRE • Si l’application EQUIMETRE ne parvient pas à charger l’affichage des données principales d’un entrainement, killer et relancer l’application EQUIMETRE. ### 4. Tentez une réinitialisation du capteur Il existe deux façons de réinitialiser le capteur :  - **Maintenez le bouton appuyé pendant plus de 10 secondes**, jusqu'à ce que toutes les leds s'éteignent et que vous entendiez un "bip". - **Sur l'application**, ouvrez l'onglet EQM puis cliquez sur le capteur concerné. Cliquez ensuite sur le bouton "Réinitialiser" en restant proche du capteur avec votre téléphone. ### 5. Laissez le capteur se vider entièrement de sa batterie Et réessayer la synchronisation une fois le capteur remis en charge.   **⚠️** Si le problème persiste, **contactez le Support au +33 7 81 72 74 64** **par téléphone, ou** **via votre groupe WhatsApp dédié à EQUIMETRE.** **![Capture d’écran 2021-04-12 à 11.31.03](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202021-04-12%20a%CC%80%2011.31.03.png?width=488&height=113&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202021-04-12%20a%CC%80%2011.31.03.png)** - [UTILISATION DU CAPTEUR](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/utilisation-du-capteur?hsLang=fr) - [L'APPLICATION EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/lapplication-equimetre?hsLang=fr) - [PREMIERS PAS AVEC EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/premiers-pas-avec-equimetre?hsLang=fr) - [LA PLATEFORME EQUIMETRE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/la-plateforme-equimetre?hsLang=fr) - [PREMIERS PAS DANS L'ANALYSE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/premiers-pas-dans-lanalyse?hsLang=fr) - [APPROFONDIR L'ANALYSE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/approfondir-lanalyse?hsLang=fr#main-content) - [Le Dashboard Vet - plateforme d'analyse ECG](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/approfondir-lanalyse?hsLang=fr#le-dashboard-vet-plateforme-danalyse-ecg) - [ASSISTANCE TECHNIQUE](https://knowledgebase.equimetre.com/fr/assistance-technique?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://knowledgebase.equimetre.com/hs-fs/hubfs/Logo_ARIONEO_sans%20signature_N.png?width=30&height=24&name=Logo_ARIONEO_sans%20signature_N.png "Chill listening crop-3")](http://horselab.com) BASE DE CONNAISSANCE EQUIMETRE Copyright © 2026, ARIONEO