Je n'arrive pas à synchroniser mes données

Problèmes de synchronisation des entraînements

Si vous rencontrez des difficultés lors de la synchronisation des données du capteur EQUIMETRE, voici les vérifications à effectuer :

  • Vérifier que le Bluetooth du téléphone ou de la tablette est activé
  • Vérifier que le capteur EQUIMETRE est ÉTEINT et a encore de la batterie.
  • Laisser l’appareil téléchargeant les données de l’entrainement à proximité immédiate des capteurs EQUIMETRE à synchroniser
  • Vérifier que toutes les applications live ont été fermées: Equimetre ne peut se connecter qu'à une app à la fois
  • Le capteur ne doit jamais être appairé manuellement depuis les paramètres bluetooth de votre téléphone, si c'est le cas, oubliez l'appareil.
  • Il est préférable de toujours utiliser la dernière version d'application, rendez-vous sur l'AppStore ou le Playstore pour vérifier que votre application est à jour.
  • Si les entraînements restent bloqués en "Envoi en cours", les entraînements sont bien téléchargés sur votre téléphone et sont en cours d'envoi vers la plateforme: vérifiez votre connexion internet.
  • Si le nombre d’entrainements à synchroniser est conséquent, le chargement peut prendre quelques minutes. Si les entrainements à synchroniser datent de plus de 15 jours, modifier le nombre de jours à télécharger depuis les paramètres de l'application.
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Une fois ces vérifications faites, voici la démarche à suivre selon les cas :

• Si le téléchargement des données ne s’effectue pas, "killer" l’application EQUIMETRE, désactiver le Bluetooth de votre téléphone puis réactiver le Bluetooth et relancer l’application EQUIMETRE

Sans titre (8)• Si la synchronisation bloque à 25% ou en dessous, recommencer une synchronisation après avoir killé l’application EQUIMETRE

• Si l’application EQUIMETRE ne parvient pas à charger l’affichage des données principales d’un entrainement, killer et relancer l’application EQUIMETRE.

Il existe enfin 2 moyens d'effectuer un reset de l'appareil.

1- Essayez de relancer un entraînement manuel:

  • Allumez Equimetre
  • Appuyez 3 fois sur le bouton pour lancer un entrainement manuellement
  • Attendez 30s/1min
  • Eteignez le capteur et recommencez


2- Laissez Equimetre se vider totalement de sa batterie et recommencez.

Si le problème persiste contacter l’équipe Arioneo au 07 81 72 74 64.

Retrouvez l'intégralité des guides d'utilisation EQUIMETRE sur ce lien.